お客様各位

いつも弊社商品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
お使いのメールアドレスを【迷惑メール設定】、【受信拒否設定】にされている方は 弊社からの自動配信メール、お知らせのメールがお客様に届かないケースがあります。
ご注文前に「@raku-uru.jp」からのメールを受信する設定にご変更ください。

ご注文後の自動配信メールが届かない場合には、大変恐れ入りますが、 お問い合わせよりご連絡可能なメールアドレスをお知らせください。

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自動配信メールはご注文後、すぐに配信されております。
メールアドレスが正しいのにメールが届かない原因として、以下のような可能性が考えられます。

●【迷惑メールフォルダ】にメールが届いている場合
メール設定とあわせて一度、該当フォルダをご覧ください。

●メールボックスの最大容量を超えている場合
受信ボックスの容量をご確認ください。

●プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合
プロバイダによっては迷惑メールを選別、拒否する機能が提供されている場合があります。
そのため携帯電話キャリアメールアドレスをご利用のお客様へのメールが届いていないケースが多くなっております。
大変残念ですが、特に「@docomo.ne.jp」のメールアドレスをお使いの方は受信できない場合があります。こちらより、設定のご変更方法についてご説明しております。
迷惑メール設定が【初期設定】でありましても受信できないケースもありますので、パソコンから受信できるメールアドレスのご使用を推奨致します。
または受信可能ドメインに「@raku-uru.jp」のご登録をお願い致します。

詳しい迷惑メール設定につきましては各携帯電話会社様へとお問い合わせください。


お客様におかれましては大変お手数をお掛け致しますが、ご確認をお願い致します。
(2019年7月4日タイトル変更)